Descripción
La obra reúne contribuciones de investigadores, académicos, abogados litigantes y profesionales del sector público y privado, quienes, desde su experiencia y enfoque particular, abordan cuestiones de notable relevancia teórica y práctica. Esta diversidad de voces enriquece el debate jurídico y permite apreciar la amplitud y transversalidad del Derecho de Consumo, en tanto disciplina que dialoga con el Derecho civil, el Derecho comercial, el Derecho económico y la regulación administrativa. En efecto, la interacción entre la academia y la práctica profesional permite que las reflexiones teóricas se contrasten con la realidad, aportando soluciones concretas a problemas que afectan cotidianamente a consumidores y proveedores.
El texto se estructura sobre la base de distintas temáticas. En la primera parte, los autores examinan las bases conceptuales y los fundamentos interpretativos que orientan el Derecho de Consumo, destacando la función de la buena fe, la razonabilidad y la protección del equilibrio contractual.
Las secciones siguientes profundizan en aspectos específicos, como la información al consumidor, la transparencia contractual, la responsabilidad por productos y servicios defectuosos, o los mecanismos de resolución de controversias. Se incluyen también análisis críticos sobre la jurisprudencia, así como estudios sobre la interacción entre las normas de consumo y las nuevas tecnologías, el comercio electrónico y la sostenibilidad.
En definitiva, presentamos este libro con la esperanza de que su lectura invite a todos quienes intervienen con el Derecho de Consumo, a revisitarlo y a reflexionar continuamente acerca de sus directrices, principios y postulados.
Listado de artículos
PARTE I – Principios informantes y ámbito de aplicación de la LPDC
- Contra la vulgarización del derecho de consumo: la necesidad de que los tribunales respeten las normas vigentes, Rodrigo Momberg
- La rana de Esopo: a propósito de la invocación de la buena fe en la LPDC, Iñigo de la Maza
- Limitaciones intrínsecas a la función interpretativa del principio pro consumidor, Erika Isler
- ¿Qué papel juega la buena fe en las relaciones de consumo?, Cristian Aedo
- Lo razonable como elemento configurador del estándar de diligencia en las relaciones de consumo, David Cuba
- Aplicación de la ley que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores con ocasión de las interrupciones del servicio eléctrico, ANITA JAÑA
- Notas sobre la caracterización de los consumidores que invocan la protección de su confianza razonable frente a la influencia de la publicidad, Ricardo Torres
PARTE II – Información, Publicidad y Consentimiento
- Greenwashing: Consideraciones técnicas para su <<intervención legislativa>> e incorporación en el “tridente regulatorio”, Rubén Méndez
- Regulación del greenwashing en Chile: publicidad engañosa y protección al consumidor en tiempos de sostenibilidad, Ma José Arancibia
- El deber de informar y el consentimiento informado: instituciones comunes en materia de consumoy de protección del paciente., Víctor Hugo Moreno
- Discriminación algorítmica y daños al consumidor, Rebeca Remeseiro
PARTE III – Contratación, cláusulas abusivas y cumplimiento
- El concepto de cláusula no negociada y su impacto en la aplicación de los controles de incorporación y de contenido, Sebastián Campos
- Algunas reflexiones sobre la limitación de los medios de prueba como hipótesis de cláusula abusiva del artículo 16 letra d) de la ley sobre protección de los derechos de los consumidores, Fabiola Schencke
- El derecho del consumidor al cumplimiento específico en el caso de falta de entrega. Algunas reflexiones desde el Derecho común de contratos, Gonzalo Severín
- La conformidad en el Derecho de Consumo y en el Derecho Civil con especial referencia a la compra de bienes digitales y contratación de servicios digitales, Ruperto Pinochet
- Despacho a domicilio y responsabilidad contractual ajena en contratos de adhesión celebrados por medios electrónicos, David Rodríguez
- Control de las cláusulas que se refieren al objeto principal del contrato y a la adecuación del precio, María Elisa Morales
PARTE IV – Consumidores vulnerables y nuevas exigencias de protección
- Niños, niñas y adolescentes consumidores y sus derechos a la información y a la seguridad en el consumo, Diego Martínez
- El riesgo de adicción a los videojuegos por parte de niños, niñas y adolescentes: una mirada a la luz de los estándares de seguridad en el Derecho del consumo, Juan Luis Goldenberg
- Si tiene preguntas hable con el robot. ¿Es necesario incorporar un derecho a la atención personal y humana para la implementación de sistemas automatizados de atención al cliente?, Edison Calahorrano
- Abandono de las mascotas en guarderías y hoteles para mascotas: algunas perspectivas derivadas de las relaciones de consumo y de su tenencia responsable, Emilio Bécar
PARTE V – Acciones colectivas y eficacia procesal
- El consentimiento en las acciones colectivas para la reclamación de daños y perjuicios y tutela del consumidor, una mirada desde el derecho chileno y comunitario., Sebastián Vergara
- La admisibilidad de la acción colectiva y su insuficiente diseño actual, Matías Ponce
- Tres líneas jurisprudenciales de la Corte de Apelaciones de Santiago a propósito del control de admisibilidad de las acciones colectivas luego de la entrada en vigencia de la Ley 21.081, Antonio Olivares
- Victorias colectivas pírricas y sentencias de papel. Cuando la ejecución es una quimera., Eduardo Reveco
- Exigencia de vínculo contractual para el otorgamiento de indemnizaciones colectivas a consumidores en casos de colusión, Gabriel Hernández
- Las costas del tercero adhesivo en los juicios de interés colectivo y difuso, Juan Ignacio Contardo
- Mediación, Conciliación y Arbitraje en el Consumo: Un Análisis Crítico del Reglamento Decreto N° 84 y su Implementación en Chile, Sebastián Bozzo
- Análisis empírico de los mecanismos para la protección de los intereses colectivos y difusos de los consumidores en el contexto de eventos climáticos, Stella Muñoz y Mario Garfias
PARTE VI – Mercado financiero y protección frente al endeudamiento
- El control ex ante de la obligación legal de evaluación de solvencia para una prevención del sobreendeudamiento del consumidor de crédito hipotecario, Boonie Guidotti
- Algunos problemas sobre la cobranza extrajudicial y las costas en la LPDC, Carlos Correa y Alberto Pino
- Una lectura armónica del sistema que rige los intereses, las comisiones y el anatocismo en materia de consumo financiero desde el punto de vista del préstamo responsable y otros principios, Francisca Barrientos
- Género y discriminación en el mercado financiero: retos regulatorios, Catalina Giraudo
- ¿Quién prueba? Deficiencias probatorias en la Ley Nº20.009 sobre fraude bancario, Matías Álvarez
- Medidas adoptadas para evitar el “auto fraude” en medios de pago, José Antonio Gaspar
PARTE VII – Nuevos riesgos, productos especiales y entornos digitales
- El derecho del consumidor a la ciberseguridad, José Roa
- Nuevas problemáticas y desafíos de la responsabilidad por productos defectuosos de cara a la revolución digital. Análisis de la nueva Directiva (UE) 2024/2053 sobre responsabilidad por los daños causados por productos defectuosos y del largo camino legislativo por recorrer en Chile, Danitza González
- El consumidor del mercado de telecomunicaciones en el derecho chileno: noción, estatuto jurídico y tutela aplicable, Patricia López
- Estudio exploratorio de los dark patterns, su concepto, características y funcionamiento, Eduardo Rivera
- Aplicación del derecho del consumo chileno a plataformas digitales, Juan Ignacio Donoso
- Indemnización de daños por ilícitos competitivos. Comentario de jurisprudencia., Felipe Chahuán y Florencia Pando
- ¿Consumir servicios legales?, Renzo Munita y Pablo Cornejo
- Regulación jurídica del consumo de los macrohongos comestibles, setas y trufas, Patricio Masbernat y otros
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