Descripción
La obra estudia la función correctiva de la buena fe contractual en el marco del artículo 16 letra g) de la Ley N°19.496 sobre protección de los consumidores. Se sostiene que la buena fe, en este contexto, cumple un papel de limitación y corrección del contenido contractual, especialmente frente a cláusulas abusivas que vulneran el equilibrio entre las partes. La disposición legal establece la nulidad absoluta de aquellas estipulaciones contrarias a la buena fe, lo que implica su expulsión del contrato y abre la discusión acerca de cómo debe integrarse el vacío resultante y cuáles son las facultades del juez para reformar el programa contractual.
El análisis parte de la noción de buena fe como principio rector de la contratación, capaz de operar como limite a la autonomía de la voluntad. Su infracción genera un vicio de nulidad que, en el ámbito del consumo, se traduce en la ineficacia de cláusulas abusivas. En este sentido, la nulidad parcial se concibe como un mecanismo de reforma del contrato, pues no solo elimina estipulaciones contrarias a la buena fe, sino que puede exigir la integración o reconfiguración del contenido contractual para mantener su coherencia y eficacia.
La investigación se centra luego en el examen del artículo 16 letra g), que regula la nulidad de cláusulas abusivas en contratos de adhesión celebrados en actos de consumo. Se identifican tres requisitos para su aplicación: que el contrato tenga naturaleza de acto de consumo, que se trate de un contrato de adhesión y que el contenido o alguna de sus cláusulas contravenga las exigencias de la buena fe. Sobre esta base se construye el concepto de cláusula abusiva, entendido como aquella estipulación que genera un desequilibrio injustificado en perjuicio del consumidor y que, por ello, debe ser expulsada del contrato.
Finalmente, el libro dedica un capítulo a la jurisprudencia de los tribunales de justicia, analizando casos concretos y sistematizando los efectos de la declaración de nulidad. Se distinguen situaciones en que la nulidad afecta a todo el contrato, aquellas en que solo se expulsa la cláusula y aquellas en que la expulsión va acompañada de una reformulación judicial. Del estudio jurisprudencial se desprenden criterios recurrentes para calificar el carácter abusivo de una cláusula, tales como la finalidad del contrato, la normativa imperativa aplicable, la naturaleza del negocio, la intención original de las partes, la racionalidad de las estipulaciones y la eventual configuración de actos ilícitos por parte del proveedor. La conclusión general es que la buena fe contractual, en su función correctiva, se erige como un instrumento indispensable de protección del consumidor y de equilibrio contractual, permitiendo a los jueces no solo eliminar cláusulas abusivas, sino también integrar y reformar el contrato para asegurar su justicia y coherencia.
CAPÍTULO I
LA BUENA FE EN LOS CONTRATOS
- El Concepto de Buena Fe
II. El Objeto Cautelado por la Buena Fe
III. La Nulidad Parcial como Mecanismo de Reforma de los Contratos
CAPÍTULO II
LA NULIDAD DE LAS CLÁUSULAS ABUSIVAS QUE CONTRAVIENEN LA BUENA FE
- El Concepto de Cláusula Abusiva
- Ámbito de Aplicación del Artículo 16 letra g) de la Ley No 19.496
i. Que el Contrato sea un Acto de Consumo
ii. Que el Contrato sea de Adhesión
iii. Que el Contrato Contravenga las Exigencias de la Buena Fe
III. Consecuencias de la Declaración de una Cláusula como Abusiva
CAPÍTULO III
ANÁLISIS JURISPRUDENCIAL DE LA NULIDAD DE UNA CLÁUSULA ABUSIVA FUNDAMENTADA EN LA LETRA G) DEL ARTÍCULO 16 DE LA LEY NO 19.496
- Práctica de los Tribunales Chilenos
i. Camus Valverde con Comercializadora Alto Manatagua S.A
ii. Contreras Cortes con Inmobiliaria Buin Oriente Ltda
iii. Ravinet Patiño con Universidad Andrés Bello
iv. SERNAC con CENCOSUD Administradora de Tarjetas S.A
v. SERNAC con Ticketmaster Chile S.A. I
vi.SERNAC con Ticket Fácil S.A
vii. SERNAC con Ticketmaster Chile S.A. II
viii.Banco Santander-Chile con Verdugo Osorio
ix. SERNAC con Banco Bilbao Vizcaya Argentina
x. SERNAC con Corporación Educacional Universidad del Mar - Efectos de la Nulidad de una Cláusula Abusiva por Contravenir la Buena Fe Según la Jurisprudencia
i. La Derogación Total del Contrato
ii. La Simple Expulsión de una Cláusula Abusiva
iii. La Expulsión y Reformulación de una Cláusula Abusiva
III. Criterios Empleados por los Tribunales
i. Finalidad del Contrato
ii. Disposiciones Especiales o Generales que Rigen el Contrato
iii. Naturaleza del Contrato
iv. Intención Original de los Contratantes
v. Irracionalidad de la Cláusula
vi. Contravención a Otras Normas Legales
vii. Actuar Ilícito del Proveedor
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