{"id":2583,"date":"2026-02-28T01:02:38","date_gmt":"2026-02-28T04:02:38","guid":{"rendered":"https:\/\/bibliotecajuridicavirtual.cl\/?post_type=product&#038;p=2583"},"modified":"2026-02-28T01:02:43","modified_gmt":"2026-02-28T04:02:43","slug":"proteccion-de-los-derechos-de-los-consumidores-comentarios-y-sentencias-de-la-corte-suprema-sobre-la-ley-n19-496","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/bibliotecajuridicavirtual.cl\/index.php\/product\/proteccion-de-los-derechos-de-los-consumidores-comentarios-y-sentencias-de-la-corte-suprema-sobre-la-ley-n19-496\/","title":{"rendered":"Protecci\u00f3n de los Derechos de los Consumidores: Comentarios y Sentencias de la Corte Suprema sobre la Ley N\u00b019.496"},"content":{"rendered":"<p style=\"font-weight: 400;\">Esta obra es la primera en abordar de manera sistem\u00e1tica y completa el procedimiento contencioso de libre competencia incorporando la doctrina m\u00e1s relevante en la materia y la jurisprudencia del Tribunal de Defensa de la Libre Competencia y de la Corte Suprema, en los m\u00e1s de 20 a\u00f1os de existencia de la institucionalidad moderna de libre competencia en Chile. El resultado es un texto riguroso y sistem\u00e1tico, que ofrece una mirada integral y actualizada sobre un tema escasamente abordado en la literatura jur\u00eddica nacional.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">El contenido se divide en tres cap\u00edtulos fundamentales. El primero sirve como introducci\u00f3n a los procedimientos de libre competencia, haciendo especial \u00e9nfasis en su historia, su naturaleza civil y sus facultades jurisdiccionales. El segundo cap\u00edtulo se aboca de lleno a los aspectos org\u00e1nicos en libre competencia, tanto en la Fiscal\u00eda Nacional Econ\u00f3mica como en el Tribunal de Defensa de Libre Competencia, profundizando en sus funciones, facultades y objetivos. Finalmente, se aborda de manera directa lo que compete al procedimiento contencioso de libre competencia, es decir: naturaleza del procedimiento, principios formativos, supletoriedad, disposiciones comunes a todo procedimiento, inicio y conciliaci\u00f3n del mismo, medidas cautelares, etapa probatoria, sentencia y etapa de cumplimiento junto a recursos \u00fatiles en esta materia.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">De esta manera, nos encontramos ante una herramienta imprescindible para abogados litigantes, acad\u00e9micos, estudiantes y toda persona que est\u00e9 interesada en temas relacionados al procedimiento contencioso de libre competencia.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><b><strong>COMENTARIO A LA SENTENCIA DE LA CORTE SUPREMA \u201cSERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR CON PANINI CHILE S.A.\u201d, ROL N\u00b0 5017-2015, DE 18 DE ABRIL DE 2016<\/strong><\/b><br \/>\nRicardo Torres Urz\u00faa<\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Introducci\u00f3n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">El fallo y sus antecedentes<br \/>\n2.1. Los hechos de la causa<br \/>\n2.2. La pretensi\u00f3n de SERNAC<br \/>\n2.3. La resoluci\u00f3n de la Corte Suprema<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">El mensaje publicitario y su rectificaci\u00f3n<br \/>\n3.1. La funci\u00f3n de la publicidad en la formaci\u00f3n del contrato de consumo<br \/>\nA) La relaci\u00f3n entre la publicidad y la racionalidad limitada de los consumidores<br \/>\nB) La protecci\u00f3n de la confianza razonable<br \/>\n3.2. La rectificaci\u00f3n de la publicidad<br \/>\nA) La alteraci\u00f3n de las expectativas de los consumidores<br \/>\nB) Oportunidad y forma de la rectificaci\u00f3n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Reflexiones en torno a la sentencia de la Corte Suprema<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">A modo de conclusi\u00f3n<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><b><strong>COMENTARIO A LA SENTENCIA DE LA CORTE SUPREMA \u201cSERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR CON TICKET MASTER CHILE S.A.\u201d, ROL N\u00b0 1533-2015, DE 7 DE JULIO DE 2016<\/strong><\/b><br \/>\nI\u00f1igo de la Maza Gazmuri<\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\">La sentencia<br \/>\n2. El \u00e1mbito de este comentario<br \/>\n3. La cuesti\u00f3n de la celebraci\u00f3n del contrato y la autorizaci\u00f3n (el art\u00edculo 12A de la LPDC y el 4o de la LPVP)<br \/>\n4. La cuesti\u00f3n del car\u00e1cter abusivo de la cl\u00e1usula \u201cPol\u00edtica de privacidad de Ticketmaster\u201d<br \/>\n5. El test de la legitimidad del tratamiento de datos a trav\u00e9s de cl\u00e1usulas contractuales<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"font-weight: 400;\">COMENTARIO A LA SENTENCIA DE LA CORTE SUPREMA \u201cSERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR CON T4F CHILE S.A.\u201d, ROL N\u00b0 68771-2016, DE 23 DE ENERO DE 2017<br \/>\nMaite Aguirrezabal Gr\u00fcnstein<\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Introducci\u00f3n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Hechos relevantes que motivan el fallo<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Delimitaci\u00f3n conceptual<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"font-weight: 400;\">3.1. Criterios de distinci\u00f3n<br \/>\n3.2. Delimitaci\u00f3n del concepto de intereses generales de los consumidores<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li style=\"font-weight: 400;\">Autonom\u00eda y competencia en las acciones por el inter\u00e9s general de los consumidores<br \/>\n4.1. La autonom\u00eda de la acci\u00f3n para la protecci\u00f3n del inter\u00e9s general de los consumidores<br \/>\n4.2. Sobre la competencia para la defensa del inter\u00e9s general de los consumidores<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Conclusiones<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><b><strong>COMENTARIO A LA SENTENCIA DE LA CORTE SUPREMA \u201cL.F.G. CON LATAM AIRLINES GROUP S.A. Y DESPEGAR.COM SPA\u201d, ROL N\u00b0 9816-2019, DE 22 DE AGOSTO DE 2019<\/strong><\/b><br \/>\nEduardo Reveco Soto<\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Introducci\u00f3n<br \/>\n2. La utilizaci\u00f3n del recurso de queja como remedio procesal extraordinario para que la Excma. Corte Suprema conozca de los conflictos individuales de consumo<br \/>\n3. La declaraci\u00f3n de abusividad de la \u201ccl\u00e1usula de orden consecutivo\u201d en el contrato de transporte a\u00e9reo y su consecuencial declaraci\u00f3n de nulidad<br \/>\n4. La naturaleza del sistema de responsabilidad contemplado en la LPDC (\u00bfobjetivo o subjetivo?)<br \/>\n5. La responsabilidad del proveedor intermediario y la err\u00f3nea asimilaci\u00f3n entre la responsabilidad infraccional y civil<br \/>\n6. Conclusiones<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><b><strong>COMENTARIO A LAS SENTENCIAS DE LA CORTE SUPREMA \u201cSERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR LOS LAGOS CON EMPRESA EL\u00c9CTRICA DE AYS\u00c9N S.A.\u201d, ROL N\u00b0 2890-2020, DE 24 DE FEBRERO DE 2022; \u201cSERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR LOS LAGOS CON EMPRESA EL\u00c9CTRICA DE LA FRONTERA S.A.\u201d, ROL N\u00b0 2890- 2020, DE 24 DE FEBRERO DE 2022; \u201cSERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR CON SOCIEDAD AUSTRAL DE ELECTRICIDAD\u201d, ROL N\u00b0 134255-2020, DE 16 DE MAYO DE 2020, Y \u201cSERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR CON COOPERATIVA DE CONSUMO DE ENERG\u00cdA EL\u00c9CTRICA CHILL\u00c1N LTDA.\u201d, ROL N\u00b0 11574-2021, DE 6 DE JUNIO DE 2022<\/strong><\/b><br \/>\nRodrigo Momberg Uribe<\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Introducci\u00f3n<br \/>\n2. La cuesti\u00f3n infraccional<br \/>\n3. El principio non bis in idem<br \/>\n4. El problema de la identidad de fundamento<br \/>\n5. El principio de especialidad. Aspectos infraccionales y civiles<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><b><strong>COMENTARIO A LA SENTENCIA DE LA CORTE SUPREMA \u201cSERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR CON DISTRIBUIDORA DE INDUSTRIAS NACIONALES S.A.\u201d, ROL No 26548-2021, DE 5 DE JULIO DE 2022<\/strong><\/b><br \/>\nDiego Sanhueza P\u00e9rez<\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Introducci\u00f3n<br \/>\n2. El caso \u201cSERNAC con DIN\u201d<br \/>\n3. Sistematizaci\u00f3n de las sentencias: otros casos y la construcci\u00f3n de una l\u00ednea jurisprudencial<br \/>\n4. Otros comentarios<br \/>\n5. Conclusiones<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><b><strong>COMENTARIO A LA SENTENCIA DE LA CORTE SUPREMA \u201cGESSWEIN, BERROETA Y ARRA\u00d1O CON INMOBILIARIA VM S.A., EMPRESA RU\u00cdZ-TAGLE VICU\u00d1A ARQUITECTOS LTDA. Y OTROS\u201d, ROL N\u00b0 5330-2021, DE 19 DE JULIO DE 2022<\/strong><\/b><br \/>\nPatricia Ver\u00f3nica L\u00f3pez D\u00edaz<\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Introducci\u00f3n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Los hechos: la publicidad enga\u00f1osa en la oferta inmobiliaria del condominio parque monasterio II<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">El razonamiento de la Corte Suprema<br \/>\n3.1. Los aciertos parciales de la sentencia<br \/>\nA) El reconocimiento de la opci\u00f3n del consumidor inmobiliario entre el r\u00e9gimen de responsabilidad contractual y el r\u00e9gimen de responsabilidad extracontractual<br \/>\nB) Una noci\u00f3n de publicidad enga\u00f1osa m\u00e1s correcta (pero no totalmente)<br \/>\n3.2. Las omisiones de la sentencia<br \/>\nA) La no alusi\u00f3n a la calidad de hipervulnerable del consumidor inmobiliario<br \/>\nB) La falta de referencia a la especialidad de la LGUC en relaci\u00f3n con la LPDC y el car\u00e1cter general y supletorio de esta \u00faltima<br \/>\nC) La prescindencia de la integraci\u00f3n publicitaria en el razonamiento de la Corte Suprema<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><b><strong>COMENTARIO A LA SENTENCIA DE LA CORTE SUPREMA \u201cSERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR CON INMOBILIARIA PARQUE CRUZ DE FROWARD S.A.\u201d, ROL N\u00b0 14286-2021, DE 27 DE FEBRERO DE 2023<\/strong><\/b><br \/>\nHern\u00e1n Cortez L\u00f3pez<\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Introducci\u00f3n<br \/>\n2. Comercializaci\u00f3n de sepulturas en la LPDC<br \/>\n3. Las prestaciones de la comercializaci\u00f3n de sepulturas<br \/>\n4. Conclusiones<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><b><strong>COMENTARIO A LA SENTENCIA DE LA CORTE SUPREMA \u201cSERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR CON INMOBILIARIA SOCOVESA SANTIAGO S.A. Y OTRA\u201d, ROL N\u00b0 79406-2020, DE 20 DE MARZO DE 2023<\/strong><\/b><br \/>\nMar\u00eda Leticia Salinas Soto<\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Introducci\u00f3n<br \/>\n2. La exclusi\u00f3n del contrato de reserva como contrato de adhesi\u00f3n<br \/>\n3. La err\u00f3nea declaraci\u00f3n de nulidad parcial del contrato de promesa de compraventa<br \/>\n4. Consideraciones finales<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><b><strong>COMENTARIO A LA SENTENCIA DE LA CORTE SUPREMA \u201cSERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR CON SAN SEBASTI\u00c1N INMOBILIARIA\u201d, ROL N\u00b0 71686-2021, DE 13 DE ABRIL DE 2023<\/strong><\/b><br \/>\nSebasti\u00e1n Nicol\u00e1s Campos Micin<\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Introducci\u00f3n<br \/>\n2. Contextualizaci\u00f3n del criterio esgrimido a prop\u00f3sito del plazo para pedir la declaraci\u00f3n de nulidad de cl\u00e1usulas o estipulaciones abusivas<br \/>\n3. Cr\u00edtica<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><b><strong>COMENTARIO A LA SENTENCIA DE LA CORTE SUPREMA \u201cSERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR CON EMPRESA DE TRANSPORTE VI\u00d1A BUS S.A.\u201d, ROL N\u00b0 12376-2022, DE 2 DE FEBRERO DE 2024<\/strong><\/b><br \/>\nMario Garfias Gonz\u00e1lez<\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\">La sentencia<br \/>\n2. Sobre la p\u00e9rdida de la oportunidad como da\u00f1o indemnizable en Chile<br \/>\n3. La indemnizaci\u00f3n de la p\u00e9rdida de la oportunidad de conformidad con la LPDC: \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n y requisitos de procedencia<br \/>\n3.1. Incidencia del \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n de la LPDC en la indemnizaci\u00f3n de la p\u00e9rdida de la oportunidad<br \/>\nA) Responsabilidad profesional de abogados<br \/>\nB) Negligencia m\u00e9dica<br \/>\nC) P\u00e9rdida de negocio<br \/>\n3.2. Revisi\u00f3n de los requisitos de la indemnizaci\u00f3n de la p\u00e9rdida de la oportunidad de conformidad con la LPDC<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">La cuantificaci\u00f3n de la p\u00e9rdida de la oportunidad y su aplicaci\u00f3n al caso comentado<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Conclusiones<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><b><strong>COMENTARIO A LA SENTENCIA DE LA CORTE SUPREMA \u201cSERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR CON YAHAN VALDIVIA RODR\u00cdGUEZ Y OTROS\u201d, ROL N\u00b0 16683-2024, DE 22 DE JULIO DE 2024<\/strong><\/b><br \/>\nMacarena D\u00edaz de Vald\u00e9s Haase<\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Los hechos<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Normativa aplicable al caso<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Aplicaci\u00f3n del levantamiento del velo corporativo<br \/>\n3.1. Explicaci\u00f3n de la figura<br \/>\n3.2. Razonamientos que permiten concluir que se actu\u00f3 como una unidad jur\u00eddica<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">El da\u00f1o moral colectivo<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Conclusi\u00f3n<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><b><strong>COMENTARIO A LA SENTENCIA DE LA CORTE SUPREMA \u201cCONADECUS CON CMPC TISSUE Y SCA CHILE\u201d, ROL No 83994-2023, DE 24 DE JULIO DE 2024<\/strong><\/b><br \/>\nBoris Loayza Mosqueira<\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Introducci\u00f3n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">El caso<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">La relaci\u00f3n de consumo<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQui\u00e9n es proveedor en los t\u00e9rminos de la LPDC?<br \/>\n4.1. Interpretaci\u00f3n restringida<br \/>\n4.2. Interpretaci\u00f3n extensiva<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">\u00bfCoherencia o protecci\u00f3n?<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Conclusiones<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><b><strong>COMENTARIO A LA SENTENCIA DE LA CORTE SUPREMA \u201cBANCO SANTANDER CON ASESOR\u00cdAS ABARCA, VERDUGO Y COMPA\u00d1\u00cdA\u201d, ROL N\u00b0 34713-2023, DE 24 DE OCTUBRE DE 2024<\/strong><\/b><br \/>\nMar\u00eda Elisa Morales Ortiz<\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Introducci\u00f3n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Los hechos y el contexto<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">La cl\u00e1usula de aceleraci\u00f3n y el art\u00edculo 16 letra g) de la LPDC<br \/>\n3.1. La cl\u00e1usula de aceleraci\u00f3n<br \/>\n3.2. El art\u00edculo 16 letra g)<br \/>\n3.3. Cr\u00edticas a la exigencia de infracci\u00f3n a la buena fe objetiva<br \/>\n3.4. Aplicaci\u00f3n del requisito de buena fe objetiva en Europa: dos ejemplos<br \/>\nA) El caso \u201cMohamed Aziz contra Caixa d\u2019Estalvis de Catalunya, Tarragona i Manresa (Catalunyacaixa)\u201d<br \/>\nB) Caso \u201cDirector General of Fair Trading v. First National Bank\u201d<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">El fallo de la Corte Suprema: las razones para considerar abusiva la cl\u00e1usula de aceleraci\u00f3n<br \/>\n4.1. Determinaci\u00f3n de la existencia de un contrato de adhesi\u00f3n<br \/>\n4.2. An\u00e1lisis copulativo de la infracci\u00f3n a la buena fe objetiva y del desequilibrio jur\u00eddico importante<br \/>\n4.3. Evaluaci\u00f3n de la buena fe objetiva: par\u00e1metro del consumidor razonable<br \/>\n4.4. An\u00e1lisis del desequilibrio jur\u00eddico importante<br \/>\n4.5. La influencia del derecho europeo<br \/>\n4.6. Sanci\u00f3n de nulidad absoluta y nulidad parcial: an\u00e1lisis t\u00e9cnico y relevancia pr\u00e1ctica<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Conclusiones<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><b><strong>COMENTARIO A LA SENTENCIA DE LA CORTE SUPREMA \u201cYAPO.CL SPA CON D\u00c9CIMO TERCERA SALA I. C. DE APELACIONES DE SANTIAGO\u201d, ROL N\u00b0 223035-2023, DE 29 DE OCTUBRE DE 2024<\/strong><\/b><br \/>\nJuan Ignacio Contardo Gonz\u00e1lez<\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Breve descripci\u00f3n del caso<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">El concepto de intermediario en el art\u00edculo 43 de la LPDC<br \/>\n2.1. La casu\u00edstica<br \/>\n2.2. La intermediaci\u00f3n regulada en la LPDC es en la contrataci\u00f3n de servicios, no en la venta de bienes<br \/>\n2.3. La clave: seguir la huella del cobro del precio<br \/>\n2.4. El servicio de avisaje: \u00bfqui\u00e9n lo contrata?<br \/>\n2.5. P\u00e1ginas web de avisaje versus \u201cmarketplace\u201d<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">A modo de conclusi\u00f3n<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00cd\u00f1igo de la Maza Gazmuri &#8211; Boris Loayza Mosqueira * edici\u00f3n\u00a0 octubre a\u00f1o 2025 \/ \u00a0544 P\u00e1ginas<br \/>\nBuscas un libro Jur\u00eddico.? Lo puedes encontrar en nuestra tienda virtual.<br \/>\nContamos con prestigiosos autores y muchas alternativas en sus diferentes materias al igual que grandes descuentos.! 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