T\u00edtulo completo : DERECHO COMERCIAL – TOMO V – Derecho del consumidor, protecci\u00f3n de consumidor en el derecho nacional y en la legislaci\u00f3n comparada<\/p>\n
Numerosas reformas se han introducido en la Ley N\u00ba 19.496, sobre Protecci\u00f3n de los Derechos de los Consumidores, desde la fecha de su promulgaci\u00f3n en adelante, como as\u00ed tambi\u00e9n la doctrina de los autores le ha dedicado diversos textos, monograf\u00edas y art\u00edculos en publicaciones peri\u00f3dicas, que han enriquecido el derecho vigente sobre la materia, junto con una valiosa contribuci\u00f3n hecha por la jurisprudencia de los tribunales.<\/p>\n
La edici\u00f3n de esta obra se inserta ahora en la colecci\u00f3n Derecho Comercial de nuestro prestigioso autor, que ya suma esta publicaci\u00f3n sobre Derecho del Consumidor, cinco tomos, que le han permitido incrementar sus contenidos y actualizarlos con todas las reformas legales, los aportes jurisprudenciales y doctrinarios. Particularmente, en el \u00e1mbito de las cl\u00e1usulas abusivas contenidas en los contratos de adhesi\u00f3n, se ha ampliado en forma considerable su estudio dogm\u00e1tico, en conjunto con el de la realidad pr\u00e1ctica, donde se han originado interesantes casos resueltos por la justicia.<\/p>\n
La Ley N\u00ba 20.555, de 2012, estableci\u00f3 nuevos derechos para los consumidores y numerosas obligaciones para los proveedores en materia financiera, donde exist\u00eda un importante vac\u00edo legal, y se les complement\u00f3 con la dictaci\u00f3n de diversos Reglamentos de Informaci\u00f3n al Consumidor respecto de los distintos tipos de cr\u00e9ditos, de consumo, hipotecarios, con tarjetas bancarias y no bancarias, cuyo an\u00e1lisis forma parte de esta obra, recogiendo asimismo la opini\u00f3n de otros autores que han tratado esta materia.<\/p>\n
Por \u00faltimo, se incluye en este texto el estudio del proyecto de ley del Ejecutivo, que reforma la Ley de Protecci\u00f3n de los Derechos de los Consumidores, de fecha 2 de junio de 2014, presentando al Congreso Nacional, que entrega nuevas atribuciones al Servicio Nacional del Consumidor, que sustituye la competencia de los Juzgados de Polic\u00eda Local por la del servicio p\u00fablico antes mencionado, en materia de inter\u00e9s individual de los consumidores; quedando a cargo de los Juzgados de Letras Civiles las demandas por indemnizaci\u00f3n de perjuicios.<\/p>\n
PRIMERA PARTE CAP\u00cdTULO I Secci\u00f3n I. Concepto, or\u00edgenes y evoluci\u00f3n del derecho del consumidor CAP\u00cdTULO II 8. Diversas regulaciones CAP\u00cdTULO III 14. Ideas generales<\/p>\n Secci\u00f3n I. El consumidor y la clientela<\/p>\n 15. Concepto de consumidor y la definici\u00f3n legal Secci\u00f3n II. El comerciante, el proveedor y el empresario<\/p>\n 21. Ideas generales Secci\u00f3n III. Las otras nociones propias del derecho del consumidor<\/p>\n 25. Ideas generales SEGUNDA PARTE CAP\u00cdTULO IV 32. Objeto de la regulaci\u00f3n<\/p>\n Secci\u00f3n I. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n de la LPC<\/p>\n 33. Materia regida por la LPC Secci\u00f3n II. Excepciones al campo de aplicaci\u00f3n de la Ley N\u00ba 19.496<\/p>\n 41. Materias exclusivas Secci\u00f3n I. Aspectos generales sobre los derechos de los consumidores y usuarios Secci\u00f3n II. Estudios particular de los derechos de los consumidores Secci\u00f3n III. Derecho de los consumidores en la legislaci\u00f3n brasilera<\/p>\n 60. Reconocimiento y amparo de los derechos del consumidor<\/p>\n CAP\u00cdTULO VI Secci\u00f3n I. Aspectos generales Secci\u00f3n II. Obligaciones de los proveedores en general<\/p>\n 62. Obligaci\u00f3n de respetar los t\u00e9rminos y condiciones Secci\u00f3n III. Responsabilidad por incumplimiento<\/p>\n 68. Infracci\u00f3n por cobro de precio superior al exhibido Secci\u00f3n IV. Obligaciones, prohibiciones y sanciones referentes a los proveedores de servicios financieros<\/p>\n 79. Advertencia previa CAP\u00cdTULO VII CAP\u00cdTULO VIII CAP\u00cdTULO IX CAP\u00cdTULO X<\/strong> CAP\u00cdTULO XI CAP\u00cdTULO XII ANEXOS T\u00edtulo completo : DERECHO COMERCIAL – TOMO V – Derecho del consumidor, protecci\u00f3n de consumidor en el derecho nacional y en la legislaci\u00f3n comparada Numerosas reformas se han introducido en la Ley N\u00ba 19.496, sobre Protecci\u00f3n de los Derechos de los Consumidores, desde la fecha de su promulgaci\u00f3n en adelante, como as\u00ed tambi\u00e9n la doctrina de los autores le ha dedicado diversos textos, monograf\u00edas y art\u00edculos en publicaciones peri\u00f3dicas, que han enriquecido el derecho vigente sobre la materia, junto con una valiosa contribuci\u00f3n hecha por la jurisprudencia de los tribunales. La edici\u00f3n de esta obra se inserta ahora en la colecci\u00f3n Derecho Comercial de nuestro prestigioso autor, que ya suma esta publicaci\u00f3n sobre Derecho del Consumidor, cinco tomos, que le han permitido incrementar sus contenidos y actualizarlos con todas las reformas legales, los aportes jurisprudenciales y doctrinarios. Particularmente, en el \u00e1mbito de las cl\u00e1usulas abusivas contenidas en los contratos de adhesi\u00f3n, se ha ampliado en forma considerable su estudio dogm\u00e1tico, en conjunto con el de la realidad pr\u00e1ctica, donde se han originado interesantes casos resueltos por la justicia. La Ley N\u00ba 20.555, de 2012, estableci\u00f3 nuevos derechos para los consumidores y numerosas obligaciones para los proveedores en materia financiera, donde exist\u00eda un importante vac\u00edo legal, y se les complement\u00f3 con la dictaci\u00f3n de diversos Reglamentos de Informaci\u00f3n al Consumidor respecto de los distintos tipos de cr\u00e9ditos, de consumo, hipotecarios, con tarjetas bancarias y no bancarias, cuyo an\u00e1lisis forma parte de esta obra, recogiendo asimismo la opini\u00f3n de otros autores que han tratado esta materia. Por \u00faltimo, se incluye en este texto el estudio del proyecto de ley del Ejecutivo, que reforma la Ley de Protecci\u00f3n de los Derechos de los Consumidores, de fecha 2 de junio de 2014, presentando al Congreso Nacional, que entrega nuevas atribuciones al Servicio Nacional del Consumidor, que sustituye la competencia de los Juzgados de Polic\u00eda Local por la del servicio p\u00fablico antes mencionado, en materia de inter\u00e9s individual de los consumidores; quedando a cargo de los Juzgados de Letras Civiles las demandas por indemnizaci\u00f3n de perjuicios. PRIMERA PARTE NOCIONES TE\u00d3RICAS Y LEGISLACI\u00d3N COMPARADA SOBRE DERECHO DEL CONSUMIDOR CAP\u00cdTULO I ASPECTOS GENERALES DE DERECHO DEL CONSUMIDOR Secci\u00f3n I. Concepto, or\u00edgenes y evoluci\u00f3n del derecho del consumidor 1. Introducci\u00f3n 2. Los or\u00edgenes del derecho del consumidor 3. Advenimiento del derecho del consumidor 4. Origen de la normativa de protecci\u00f3n del consumidor en Chile 5. La promulgaci\u00f3n de la Ley N\u00ba 19.496, en 1997 6. Evoluci\u00f3n de la LPC 7. Aspectos constitucional del derecho del consumidor, las garant\u00edas econ\u00f3micas y sociales CAP\u00cdTULO II LEGISLACI\u00d3N COMPARADA SOBRE DERECHO DEL CONSUMIDOR 8. Diversas regulaciones 9. Legislaci\u00f3n argentina 10. C\u00f3digo de Defensa del Consumidor de Brasil 11. Normativa colombiana del consumidor 12. Ley Federal de Protecci\u00f3n del Consumidor de M\u00e9xico 13. Derecho Mercantil Internacional sobre protecci\u00f3n del consumidor CAP\u00cdTULO III CONCEPTOS ESENCIALES DEL DERECHO DEL CONSUMIDOR 14. Ideas generales Secci\u00f3n I. El consumidor y la clientela 15. Concepto de consumidor y la definici\u00f3n legal 16. Definiciones de consumidor en la legislaci\u00f3n comparada 17. Definiciones doctrinarias de consumidor 18. Concepto de clientela 19. Noci\u00f3n jur\u00eddica de clientela 20. Diferencias entre la clientela y el consumidor Secci\u00f3n II. El comerciante, el proveedor y el empresario 21. Ideas generales 22. Definici\u00f3n legal de comerciante 23. Concepto legal de proveedor 24. Idea de empresario Secci\u00f3n III. Las otras nociones propias del derecho del consumidor 25. Ideas generales 26. Informaci\u00f3n b\u00e1sica comercial 27. Publicidad 28. Anunciante 29. Contrato de adhesi\u00f3n 30. Promociones 31. Oferta SEGUNDA PARTE EL R\u00c9GIMEN DFE PROTECCI\u00d3N DE LOS CONSUMIDORES EN EL DERECHO OBJETIVO NACIONAL CAP\u00cdTULO IV LA NORMATIVA APLICABLE 32. Objeto de la regulaci\u00f3n Secci\u00f3n I. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n de la LPC 33. Materia regida por la LPC 34. La ampliaci\u00f3n del \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n de la LPC, en virtud de la ley N\u00ba 19.955, de 2004 35. Las situaciones previstas en las letras b) y c) del art. 2\u00ba de la LPC 36. Los contratos de educaci\u00f3n de la ense\u00f1anza b\u00e1sica, media, t\u00e9cnico profesional y universitaria 37. Los contratos de venta de viviendas celebrados por empresas constructoras, inmobiliarias y el SERVIU 38. Los actos celebrados o ejecutados con ocasi\u00f3n de la contrataci\u00f3n de servicios en el \u00e1mbito de la salud 39. Extensi\u00f3n de la LPC en materia de servicios financieros 40. Aplicaci\u00f3n de la LPC a las micro y peque\u00f1as empresas Secci\u00f3n II. Excepciones al campo de aplicaci\u00f3n de la Ley N\u00ba 19.496 41. Materias exclusivas 42. La historia fidedigna del establecimiento del art. 2\u00ba bis de la LPC CAP\u00cdTULO V DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES Secci\u00f3n I. Aspectos generales sobre los derechos de los consumidores y usuarios 43. Enumeraci\u00f3n de los derechos de los consumidores 44. Fundamento de los derechos de los consumidores 45. Car\u00e1cter irrenunciable de los derechos de los consumidores Secci\u00f3n II. Estudios particular de los derechos de los consumidores 46. Derecho a la libre elecci\u00f3n del bien o servicio 47. Derecho a una informaci\u00f3n veraz y oportuna 48. Derecho a la no discriminaci\u00f3n arbitraria 49. Derecho a la seguridad en el consumo de los bienes o servicios 50. Derecho a la reparaci\u00f3n e indemnizaci\u00f3n adecuada y oportuna 51. Derecho a la educaci\u00f3n para un consumo responsable y el deber de celebrar operaciones de consumo con el comercio establecido 52. Incorporaci\u00f3n de nuevos derechos de los consumidores en la reforma de 2004 53. Derecho de retracto del consumidor 54. Derecho de retracto en la compra de bienes y contrataci\u00f3n de servicios realizadas en reuniones convocadas con dicho objeto por el proveedor 55. Derecho de retracto en los contratos celebrados por medios electr\u00f3nicos 56. Derecho de retracto en el caso prestaci\u00f3n de servicios educacionales 57. Efectos del derecho de retracto 58. Derechos del consumidor de productos o servicios financieros 59. Derecho del consumidor de poner t\u00e9rmino anticipado a ciertos servicios financieros Secci\u00f3n III. Derecho de los consumidores en la legislaci\u00f3n brasilera 60. Reconocimiento y amparo de los derechos del consumidor CAP\u00cdTULO VI LAS OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PROVEEDOR Secci\u00f3n I. Aspectos generales 61. Justificaci\u00f3n de su existencia Secci\u00f3n II.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":2820,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"_joinchat":[]},"product_brand":[],"product_cat":[48,57],"product_tag":[],"class_list":{"0":"post-2790","1":"product","2":"type-product","3":"status-publish","4":"has-post-thumbnail","6":"product_cat-comercial","7":"product_cat-editorial-juridica-de-chile","8":"product_shipping_class-a-convenir","10":"first","11":"instock","12":"shipping-taxable","13":"purchasable","14":"product-type-simple"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bibliotecajuridicavirtual.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/product\/2790","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bibliotecajuridicavirtual.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/bibliotecajuridicavirtual.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bibliotecajuridicavirtual.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2790"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bibliotecajuridicavirtual.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2820"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bibliotecajuridicavirtual.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2790"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/bibliotecajuridicavirtual.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/product_brand?post=2790"},{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/bibliotecajuridicavirtual.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/product_cat?post=2790"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bibliotecajuridicavirtual.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/product_tag?post=2790"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\n<\/strong>NOCIONES TE\u00d3RICAS Y LEGISLACI\u00d3N COMPARADA SOBRE DERECHO DEL CONSUMIDOR<\/strong><\/p>\n
\n<\/strong>ASPECTOS GENERALES DE DERECHO DEL CONSUMIDOR<\/strong><\/p>\n
\n1. Introducci\u00f3n
\n2. Los or\u00edgenes del derecho del consumidor
\n3. Advenimiento del derecho del consumidor
\n4. Origen de la normativa de protecci\u00f3n del consumidor en Chile
\n5. La promulgaci\u00f3n de la Ley N\u00ba 19.496, en 1997
\n6. Evoluci\u00f3n de la LPC
\n7. Aspectos constitucional del derecho del consumidor, las garant\u00edas econ\u00f3micas y sociales<\/p>\n
\n<\/strong>LEGISLACI\u00d3N COMPARADA SOBRE DERECHO DEL CONSUMIDOR<\/strong><\/p>\n
\n9. Legislaci\u00f3n argentina
\n10. C\u00f3digo de Defensa del Consumidor de Brasil
\n11. Normativa colombiana del consumidor
\n12. Ley Federal de Protecci\u00f3n del Consumidor de M\u00e9xico
\n13. Derecho Mercantil Internacional sobre protecci\u00f3n del consumidor<\/p>\n
\n<\/strong>CONCEPTOS ESENCIALES DEL DERECHO DEL CONSUMIDOR<\/strong><\/p>\n
\n16. Definiciones de consumidor en la legislaci\u00f3n comparada
\n17. Definiciones doctrinarias de consumidor
\n18. Concepto de clientela
\n19. Noci\u00f3n jur\u00eddica de clientela
\n20. Diferencias entre la clientela y el consumidor<\/p>\n
\n22. Definici\u00f3n legal de comerciante
\n23. Concepto legal de proveedor
\n24. Idea de empresario<\/p>\n
\n26. Informaci\u00f3n b\u00e1sica comercial
\n27. Publicidad
\n28. Anunciante
\n29. Contrato de adhesi\u00f3n
\n30. Promociones
\n31. Oferta<\/p>\n
\n<\/strong>EL R\u00c9GIMEN DFE PROTECCI\u00d3N DE LOS CONSUMIDORES EN EL DERECHO OBJETIVO NACIONAL<\/strong><\/p>\n
\n<\/strong>LA NORMATIVA APLICABLE<\/strong><\/p>\n
\n34. La ampliaci\u00f3n del \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n de la LPC, en virtud de la ley N\u00ba 19.955, de 2004
\n35. Las situaciones previstas en las letras b) y c) del art. 2\u00ba de la LPC
\n36. Los contratos de educaci\u00f3n de la ense\u00f1anza b\u00e1sica, media, t\u00e9cnico profesional y universitaria
\n37. Los contratos de venta de viviendas celebrados por empresas constructoras, inmobiliarias y el SERVIU
\n38. Los actos celebrados o ejecutados con ocasi\u00f3n de la contrataci\u00f3n de servicios en el \u00e1mbito de la salud
\n39. Extensi\u00f3n de la LPC en materia de servicios financieros
\n40. Aplicaci\u00f3n de la LPC a las micro y peque\u00f1as empresas<\/p>\n
\n42. La historia fidedigna del establecimiento del art. 2\u00ba bis de la LPC
\n
\nCAP\u00cdTULO V
\n<\/strong>DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES<\/strong><\/p>\n
\n43. Enumeraci\u00f3n de los derechos de los consumidores
\n44. Fundamento de los derechos de los consumidores
\n45. Car\u00e1cter irrenunciable de los derechos de los consumidores<\/p>\n
\n46. Derecho a la libre elecci\u00f3n del bien o servicio
\n47. Derecho a una informaci\u00f3n veraz y oportuna
\n48. Derecho a la no discriminaci\u00f3n arbitraria
\n49. Derecho a la seguridad en el consumo de los bienes o servicios
\n50. Derecho a la reparaci\u00f3n e indemnizaci\u00f3n adecuada y oportuna
\n51. Derecho a la educaci\u00f3n para un consumo responsable y el deber de celebrar operaciones de consumo con el comercio establecido
\n52. Incorporaci\u00f3n de nuevos derechos de los consumidores en la reforma de 2004
\n53. Derecho de retracto del consumidor
\n54. Derecho de retracto en la compra de bienes y contrataci\u00f3n de servicios realizadas en reuniones convocadas con dicho objeto por el proveedor
\n55. Derecho de retracto en los contratos celebrados por medios electr\u00f3nicos
\n56. Derecho de retracto en el caso prestaci\u00f3n de servicios educacionales
\n57. Efectos del derecho de retracto
\n58. Derechos del consumidor de productos o servicios financieros
\n59. Derecho del consumidor de poner t\u00e9rmino anticipado a ciertos servicios financieros<\/p>\n
\n<\/strong>LAS OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PROVEEDOR<\/strong><\/p>\n
\n61. Justificaci\u00f3n de su existencia<\/p>\n
\n63. Obligaci\u00f3n de enviar confirmaci\u00f3n de contratos celebrados por medios electr\u00f3nicos
\n64. Obligaci\u00f3n de no negarse injustificadamente a venta o prestaci\u00f3n de servicios
\n65. Obligaci\u00f3n de informar sobre productos con deficiencia
\n66. Obligaci\u00f3n de respetar la dignidad y derechos humanos de las personas
\n67. La obligaci\u00f3n de garant\u00eda de los proveedores<\/p>\n
\n69. La garant\u00eda legal
\n70. Casos de responsabilidad de los proveedores por la garant\u00eda legal y forma de hacerla efectiva
\n71. Garant\u00eda voluntaria
\n72. Garant\u00eda de prestaci\u00f3n de servicios
\n73. Otras garant\u00edas
\n74. Responsabilidad por omisi\u00f3n de servicios o por paralizaci\u00f3n
\n75. Responsabilidad por sobreventa de entradas o sobrecupos de transporte
\n76. Seguridad en el consumo
\n77. Responsabilidad de fabricante
\n78. Sanci\u00f3n por incumplimiento de reglas de seguridad en el consumo<\/p>\n
\n80. Obligaci\u00f3n de proporcionar informaciones en los contratos de adhesi\u00f3n
\n81. Informaci\u00f3n relativa a contratos de adhesi\u00f3n de servicios crediticios, de seguro y en general de cualquier servicio financiero
\n82. Obligaci\u00f3n del proveedor en contratos de adhesi\u00f3n de servicios financieros de incluir hoja de resumen y de informar peri\u00f3dicamente
\n83. Importancia de estas informaciones al consumidor
\n84. Prohibici\u00f3n de efectuar cambios de precios y de otros cargos
\n85. Obligaci\u00f3n de los proveedores de no retrasar el t\u00e9rmino de los contratos
\n86. Informaci\u00f3n especial para avalistas, fiadores y codeudores solidarios y la situaci\u00f3n de contratos garantizados con hipoteca
\n87. Pago autom\u00e1tico o por transferencia
\n88. Acci\u00f3n de nulidad de cl\u00e1usula o cl\u00e1usulas
\n89. Env\u00edo de ofertas de servicios o domicilio
\n90. Publicidad de la Carga Anual Equivalente
\n91. Prohibici\u00f3n de ofrecer o vender servicios financieros \u201catados\u201d
\n92. Prohibici\u00f3n de aumentar precios, tasas de inter\u00e9s y otros cargos de servicios dependientes<\/p>\n
\n<\/strong>LAS CONDICIONES GENERALES Y CL\u00c1USULAS ABUSIVAS EN LOS CONTRATOS DE ADHESI\u00d3N<\/p>\n
\n<\/strong>LAS CL\u00c1USULAS ABUSIVAS EN EL DERECHO COMPARADO<\/p>\n
\n<\/strong>LAS ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES<\/p>\n
\nINFORMACI\u00d3N Y PUBLICIDAD<\/p>\n
\n<\/strong>PROCEDIMIENTO A QUE DA LUGAR LA APLICACI\u00d3N DE LA LEY Y PROCEDIMIENTO PARA LA DEFENSA DE INTERESES COLECTIVOS Y DIFUSOS<\/p>\n
\n<\/strong>SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR
\n(SERNAC)<\/p>\n
\nAnexo N\u00ba 1. Ley N\u00ba 19.496, texto actual
\nAnexo N\u00ba 2. Mensajes de S.E. la Presidenta de la Rep\u00fablica con el que inicia un Proyecto de Ley que modifica la Ley N\u00ba 19.496, sobre Protecci\u00f3n de los Derechos de los Consumidores
\nAnexo N\u00ba 3. Decreto N\u00ba 43, Ministerio de Econom\u00eda, Fomento y Turismo: Reglamento de Informaci\u00f3n al consumidor de cr\u00e9ditos de consumo
\nAnexo N\u00ba 4. Decreto N\u00ba 44, Ministerio de Econom\u00eda, Fomento y Turismo: Reglamento sobre informaci\u00f3n al consumidor de tarjetas de cr\u00e9dito bancarias y no bancarias
\nAnexo N\u00ba 5. Decreto N\u00ba 41, Ministerio de Econom\u00eda y Turismo: Reglamento sobre el Sello SERNAC
\nAnexo N\u00ba 6. Decreto N\u00ba 42, Ministerio de Econom\u00eda, Fomento y Turismo: Reglamento de informaci\u00f3n al consumidor de cr\u00e9dito hipotecario.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"