La obra que el lector tiene en sus manos se presenta estructurada en siete partes o ejes tem\u00e1ticos, que otorgan coherencia interna al tratamiento de las materias y facilitan su consulta. Cada eje tem\u00e1tico cuenta con la versi\u00f3n corregida y aumentada de las ponencias presentadas por destacados acad\u00e9micos en las X Jornadas Nacionales de Derecho del Consumo, organizadas por la Universidad Andr\u00e9s Bello y efectuadas los d\u00edas 10 y 11 de diciembre de 2020.<\/p>\n
Las materias que se exploran en los ejes tem\u00e1ticos se centran en el an\u00e1lisis de diversos problemas y desaf\u00edos actuales que se originan para el Derecho del Consumo en el \u00e1mbito de la relaci\u00f3n de consumo, el desarrollo de nuevas tecnolog\u00edas, la actividad financiera, la contrataci\u00f3n, la responsabilidad civil y, finalmente, las particularidades que presentan los procedimientos de soluci\u00f3n de conflictos establecidos en el \u00e1rea, en contraste con el Derecho com\u00fan.<\/p>\n
Confiamos que las futuras versiones de las Jornadas Nacionales de Derecho del Consumo sigan entregando tan generosos frutos como las colaboraciones que aqu\u00ed se presentan bajo el sello de la editorial Tirant lo Blanch. Asimismo, recomendamos la atenta lectura de las interesantes aportaciones que esta instancia de reuni\u00f3n acad\u00e9mica brinda a\u00f1o a a\u00f1o y que robustecen el estudio de esta din\u00e1mica disciplina.<\/p>\n
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\u00cdndice
\nPresentaci\u00f3n\u00a0\u00a0 \u00a017
\nI. La relaci\u00f3n de consumo
\nEl cumplimiento de un contrato de consumo frente a una pandemia: principios generales
\nI. Introducci\u00f3n\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a021
\n1. El examen de la imposibilidad en el caso fortuito\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a021
\n1.1. Imposibilidad permanente e imposibilidad temporal\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a022
\n1.2. Imposibilidad absoluta e imposibilidad relativa\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a023
\n2. Incidencia del evento excepcional en el contrato de consumo\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a024
\n2.1. La conservaci\u00f3n del contrato y la adecuaci\u00f3n de la prestaci\u00f3n\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a024
\n2.2. El incumplimiento y la extinci\u00f3n del v\u00ednculo como situaciones excepcionales\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a025
\n2.2.1. La frustraci\u00f3n de las expectativas del consumidor-acreedor\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a026
\n2.2.2. La opci\u00f3n del proveedor\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a027
\nConclusiones\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a028
\nBibliograf\u00eda citada\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a028
\nNotas sobre la relaci\u00f3n de consumo en Chile a prop\u00f3sito de los servicios funerarios y su relaci\u00f3n con el da\u00f1o emocional de los deudos
\nI. Introducci\u00f3n\u00a0\u00a0 \u00a031
\nII. La relaci\u00f3n de consumo en los servicios funerarios\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a032
\n1. De la hipervulnerabilidad del consumidor en la contrataci\u00f3n de servicios funerarios\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a036
\n2. Deberes del proveedor del servicio funerario\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a038
\nIII. Previsibilidad del da\u00f1o emocional y molestias\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a041
\nIV. Conclusiones\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a044
\nBibliograf\u00eda citada\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a044
\nJurisprudencia citada\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a045
\nNormas citadas\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a046
\nII. Tecnolog\u00eda y consumo
\nInteligencia artificial: algunos desaf\u00edos en materia de consumo
\nIntroducci\u00f3n\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a049
\nI. La expansi\u00f3n del consumo implicar\u00e1 una mayor oferta de bienes y servicios y, por consiguiente, requerir\u00e1 de ciudadanos empoderados y una mejor educaci\u00f3n para el consumo\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a053
\nII. Una mayor expansi\u00f3n del consumo demandar\u00e1 m\u00e1s y mejores respuestas ante los requerimientos de los consumidores\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a055
\nIII. En tercer lugar, es preciso reflexionar en torno a una mayor seguridad en el consumo, especialmente cuando se vincula a la entrega y uso de datos personales\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a056
\nBibliograf\u00eda citada\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a059
\nPublicidad nativa e influencers: un an\u00e1lisis de su procedencia y l\u00edmites a partir de la protecci\u00f3n de los consumidores en el derecho chileno
\nIntroducci\u00f3n\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a061
\nI. La publicidad nativa: procedencia y l\u00edmites en el derecho chileno\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a064
\nII. Los influencers: procedencia y l\u00edmites en el derecho chileno\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a069
\nIII. La tutela del consumidor frente a la publicidad nativa il\u00edcita y a los influencers\u00a0\u00a0 \u00a076
\nConclusiones\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a078
\nBibliograf\u00eda citada\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a079
\nJurisprudencia citada\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a083
\nAplicaci\u00f3n de la normativa de protecci\u00f3n al consumidor a los actos de publicidad y consumo en las redes sociales
\nI. La imposibilidad pr\u00e1ctica de la aplicaci\u00f3n de la ley en actos de consumo en las redes sociales\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a085
\n1. El acceso a la tecnolog\u00eda e internet\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a085
\n2. Nuestra legislaci\u00f3n, \u00bfest\u00e1 preparada para este tipo de relaciones comerciales en plataformas digitales?\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a086
\nII. Problema del enforcement o imposibilidad pr\u00e1ctica de hacer valer la ley en el ambiente digital\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a087
\n1. Dificultades para aplicar la norma en el ambiente digital\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a087
\n2. \u00bfQu\u00e9 hacen las plataformas digitales? La alternativa de la autorregulaci\u00f3n en las plataformas digitales\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a088
\nIII. Actos de consumo en redes sociales\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a088
\n1. Dificultad para identificar al proveedor\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a088
\n2. Caso del influencer\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a089
\n3. Caso de las \u201ctiendas virtuales\u201d que no cumplen con la normativa de protecci\u00f3n al consumidor\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a090
\nIV. Tenue regulaci\u00f3n en Chile\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a091
\nV. Conclusiones\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a092
\nBibliograf\u00eda citada\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a094
\nJurisprudencia citada\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a095
\nNormas citadas\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a095
\nIII. Actividad financiera en materia de consumo
\n\u201cConducta de mercado\u201d y protecci\u00f3n de los derechos de los consumidores financieros: comentarios preliminares a la nueva arquitectura interna de la comisi\u00f3n para el mercado financiero y su interacci\u00f3n con el \u201cSERNAC financiero\u201d
\nI. Introducci\u00f3n\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a099
\nII. La supervisi\u00f3n conductual y la protecci\u00f3n de los derechos de los consumidores\u00a0\u00a0 \u00a0104
\nIII. El (re)dise\u00f1o institucional de la comisi\u00f3n para el mercado financiero\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0108
\nIV. La tensi\u00f3n de la nueva arquitectura propuesta por la cmf en relaci\u00f3n con el \u201cSERNAC financiero\u201d\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0113
\nBibliograf\u00eda citada\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0115
\nFiscalizaci\u00f3n, supervisi\u00f3n y resguardo de la actividad financiera en materia de consumo: entre el SERNAC y la \u201cnueva\u201d CMF
\nI. Introducci\u00f3n\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0117
\nII. \u00bfC\u00f3mo resguardar al consumidor de productos y servicios financieros?\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0121
\nIII. \u00bfQui\u00e9n resguarda al consumidor de productos y servicios financieros?\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0125
\nIV. Propuesta de encaje y soluci\u00f3n\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0130
\nV. Conclusiones\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0136
\nBibliograf\u00eda citada\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0138
\nJurisprudencia citada\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0141
\nEl cuestionamiento de las consecuencias jur\u00eddicas que abre el estado de insolvencia, bajo el modelo del C\u00f3digo Civil y de consumo, desde el punto de vista del sobreendeudamiento de los deudores consumidores
\nI. Introducci\u00f3n: descripci\u00f3n del problema objeto de estudio\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0143
\nII. La regulaci\u00f3n de la insolvencia en el CC y sus consecuencias jur\u00eddicas\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0147
\nIII. La regulaci\u00f3n de la insolvencia en la LPDC y sus consecuencias jur\u00eddicas\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0149
\nIV. Principales conclusiones reflexivas\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0153
\nBibliograf\u00eda citada\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0154
\nReflexiones para una armonizaci\u00f3n del Derecho de Consumo con el Derecho Concursal ante la necesidad de prevenci\u00f3n del sobreendeudamiento e insolvencia futura del consumidor
\nI. Introducci\u00f3n\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0157
\nII. Una actual contradicci\u00f3n de la regulaci\u00f3n de consumidores a partir de los mecanismos para la prevenci\u00f3n del sobreendeudamiento del consumidor\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0159
\n1. El traspaso del riesgo de insolvencia al consumidor en virtud del deber de informaci\u00f3n precontractual\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0159
\n2. Irresponsabilidad del prestamista en la insolvencia futura del consumidor y su relaci\u00f3n con las cl\u00e1usulas abusivas\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0164
\nIII. Falta de coherencia del r\u00e9gimen de consumo y concursal vinculado a la buena fe del consumidor futuro deudor\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0168
\nIV. Algunas reflexiones sobre coherencia entre un deber de informaci\u00f3n, un deber de evaluaci\u00f3n de la solvencia del consumidor, y sus alcances en el procedimiento concursal de persona natural\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0171
\n1. Necesidad de coherencia entre una evaluaci\u00f3n de la solvencia al tiempo de la contrataci\u00f3n y la evaluaci\u00f3n de la solvencia al momento del concurso\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0172
\n2. Consecuencias para el consumidor concursado dependiendo del enfoque del contenido de la evaluaci\u00f3n de la solvencia\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0175
\n3. El mantenimiento del traspaso del riesgo de insolvencia al consumidor a pesar de un deber de evaluaci\u00f3n de solvencia\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0179
\n4. El mantenimiento de la irresponsabilidad del prestamista a pesar de un deber de evaluaci\u00f3n de solvencia\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0187
\nV. Conclusiones\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0190
\nBibliograf\u00eda citada\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0191
\nNormas citadas\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0195
\nIV. Contrataci\u00f3n y consumo
\nCl\u00e1usulas abusivas entre empresarios: algunos criterios de asimetr\u00eda presentes en el ordenamiento jur\u00eddico chileno*
\nI. Algunas notas introductorias\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0199
\nII. Tres ejemplos de cl\u00e1usulas abusivas entre empresarios en el ordenamiento jur\u00eddico chileno\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0201
\n1. Aplicaci\u00f3n del art\u00edculo 16 de la Ley N\u00b019.496 a relaciones entre micro o peque\u00f1os empresarios por disposici\u00f3n del art\u00edculo 9 en relaci\u00f3n al art\u00edculo 2 de la Ley N\u00b020.416\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0202
\n2. Art\u00edculos 1 y 2 de la Ley N\u00b021.236, que \u201cregula la portabilidad financiera\u201d\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0205
\n3. Art\u00edculo 2 de la Ley N\u00b019.983, Regula la Transferencia y Otorga M\u00e9rito Ejecutivo a Copia de la Factura o Ley sobre pago a 30 d\u00edas o Ley de pago oportuno\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0206
\nConclusi\u00f3n\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0208
\nBibliograf\u00eda citada\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0208
\nNormas citadas\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0209
\nBases para la realizaci\u00f3n de un control judicial preventivo del contenido de condiciones generales de contrataci\u00f3n
\nI. Introducci\u00f3n\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0211
\nII. Control general del contenido de cl\u00e1usulas no negociadas en el ordenamiento jur\u00eddico chileno. Bases para un control judicial preventivo\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0212
\nIII. Atisbos de control judicial preventivo en la jurisprudencia nacional\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0215
\nIV. Algunas consideraciones dogm\u00e1ticas en relacion con el control judicial preventivo\u00a0\u00a0 \u00a0217
\nBibliografia citada\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0219
\nNormas citadas\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0221
\nJurisprudencia citada\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0221
\nPor una aplicaci\u00f3n de las normas de la ley de consumo a los contratos preparatorios en la comercializaci\u00f3n de viviendas en verde, en blanco y en pre-venta
\nI. Introducci\u00f3n\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0223
\nII. Las ventas en verde, en blanco y en pre-venta\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0224
\nIII. Actos preparatorios de uso frecuente en las ventas en verde\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0226
\nIV. La aplicaci\u00f3n de la lpdc a los actos preparatorios del contrato de compraventa\u00a0\u00a0 \u00a0229
\n1. Existencia de una relaci\u00f3n de consumo\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0230
\n2. El esp\u00edritu del legislador\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0232
\n3. El principio pro\u2013consumidor\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0233
\n4. La norma utiliza un concepto comercial, no jur\u00eddico\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0234
\nV. Conclusiones\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0236
\nBibliograf\u00eda citada\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0237
\nJurisprudencia citada\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0239
\nContenido y efectos de la cl\u00e1usula de satisfacci\u00f3n garantizada o garant\u00eda de satisfacci\u00f3n: una propuesta en el derecho chileno
\nIntroducci\u00f3n\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0241
\nI. \u201cSi no te gusta, devolvemos tu dinero\u201d\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0242
\nII. \u00bfEs la satisfacci\u00f3n garantizada una cuesti\u00f3n de falta de conformidad?\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0245
\nIII. Ejercicio y efectos de la cl\u00e1usula de satisfacci\u00f3n garantizada\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0248
\nConclusiones\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0254
\nBibliograf\u00eda citada\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0255
\nLa ausencia de consentimiento del art\u00edculo 12 a de la Ley N\u00b019.496
\nI. Introducci\u00f3n\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0259
\nII. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n y supuesto del art\u00edculo 12 a LPDC\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0261
\n1. El \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n: los contratos click-wrap\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0261
\n2. El supuesto del art\u00edculo 12 A LPDC\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0262
\n2.1. La accesibilidad\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0262
\n2.2. La comprensibilidad\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0263
\n2.3. La disponibilidad\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0264
\n3. La m\u00e9trica del consumidor medio\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0265
\nIII. Operatividad de la ausencia de consentimiento\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0266
\n1. Panorama extranjero\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0266
\n2. Situaci\u00f3n en la LPDC\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0267
\nIV. Conclusiones\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0271
\nBibliograf\u00eda citada\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0272
\nNormas citadas\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0273
\nJurisprudencia citada\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0273
\nV. Responsabilidad civil y consumo
\nLa negligencia en la responsabilidad civil por productos y servicios defectuosos: una brecha entre la teor\u00eda y la pr\u00e1ctica
\nI. Introducci\u00f3n\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0277
\nII. Los grupos de casos\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0277
\n1. Venta de alimentos en mal estado\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0277
\n2. Hurtos y da\u00f1os a la propiedad en estacionamientos\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0278
\nIII. \u00bfQu\u00e9 tienen en com\u00fan estos casos?\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0279
\n1. Irrelevancia de la existencia de un acto jur\u00eddico oneroso entre el demandante y el demandado para efectos de la responsabilidad civil\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0279
\n2. La negligencia se da por establecida a partir del hecho de verificarse el defecto\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0280
\nIV. \u00bfQu\u00e9 diferencias se advierten en estos casos?\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0281
\n1. Vinculaci\u00f3n del proveedor demandado con el producto o servicio\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0281
\n2. Mecanismo para dar por probada la negligencia\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0282
\nV. Conclusi\u00f3n\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0284
\nBibliograf\u00eda citada\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0284
\nNormas citadas\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0285
\nR\u00e9gimen de responsabilidad en materia de consumidor*
\nI. Concepto de responsabilidad y criterios en los que se fundan los reg\u00edmenes\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0287
\nII. R\u00e9gimen de responsabilidad en materia de consumidor\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0293
\nIII. Conclusiones\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0299
\nBibliograf\u00eda citada\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0299
\nJurisprudencia citada\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0305
\nNotas sobre el \u201cda\u00f1o moral colectivo\u201d implementado por la Ley 21.081
\nIntroducci\u00f3n\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0307
\nI. Los intereses supraindividuales\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0307
\nII. La noci\u00f3n de da\u00f1o moral colectivo\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0309
\nIII. La comprensi\u00f3n del legislador del da\u00f1o moral colectivo a trav\u00e9s de la ley 21.081\u00a0\u00a0 \u00a0310
\nIV. La dignidad de los consumidores como base para construir el da\u00f1o moral colectivo\u00a0\u00a0 \u00a0312
\nConclusiones\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0315
\nBibliograf\u00eda citada\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0316
\nNormas citadas\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0317
\nJurisprudencia citada\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0317
\nNota sobre la relaci\u00f3n entre el art. 24 inc. 5to, y el Art 53 C, letra C de la Ley 19.496; con especial inter\u00e9s en la agravante relativa al riesgo a la seguridad de los consumidores
\nIntroducci\u00f3n\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0319
\nI. \u00bfResultan necesarias todas las circunstancias del inc. 5to del art. 24, Para que pueda ser ordenada la indemnizaci\u00f3n punitiva?\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0321
\n1. En cuanto al mencionado enfoque teleol\u00f3gico\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0321
\n2. En cuanto al recurso a la dignidad\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0321
\nII. Riesgos a la seguridad de los consumidores: \u00bfaun sin da\u00f1os?\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0324
\n1. En cuanto al defecto informativo y sus consecuencias nocivas exteriorizadas. Una lectura desde la integraci\u00f3n de riesgos comunicables\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0325
\n2. En cuanto al defecto informativo sin consecuencias nocivas exteriorizadas, \u00bfes indemnizable el denominado \u201cda\u00f1o a la autonom\u00eda\u201d del consumidor?\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0329
\nIII. \u00bfUna confusa aplicabilidad de la agravante en referencia m\u00e1s all\u00e1 de los l\u00edmites de la Ley N\u00ba19.496?\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0333
\nConclusi\u00f3n\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0333
\nBibliograf\u00eda citada\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0335
\nNormas citadas\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0337
\nJurisprudencia citada\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0337
\nInter\u00e9s colectivo, inter\u00e9s difuso y da\u00f1os
\nBibliograf\u00eda citada\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0350
\nVI. Prueba y procedimientos
\nPresunciones que favorecen al consumidor en juicios por responsabilidad civil contractual
\nI. Introducci\u00f3n\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0355
\nII. Presunciones y principios que favorecen al consumidor en juicios por responsabilidad civil contractual\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0356
\n1. Conflicto referido a la normativa aplicable: Ley de Protecci\u00f3n de los consumidores en oposici\u00f3n a la Ley General de Urbanismo y Construcci\u00f3n\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0356
\n2. \u00bfQu\u00e9 r\u00e9gimen probatorio resultaba aplicable? \u00bfQui\u00e9n y qu\u00e9 aspectos deb\u00edan probarse?\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0361
\n3. La conformidad en el derecho de consumo en oposici\u00f3n al pago en Derecho civil\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0363
\n4. El principio pro consumidor\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0367
\nConclusiones\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0370
\nBibliograf\u00eda citada\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0371
\nNormas citadas\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0372
\nJurisprudencia citada\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0372
\nNotas sobre algunos efectos personales del abandono del producto en manos del proveedor
\nI. Introducci\u00f3n\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0373
\n1. Continuaci\u00f3n del problema investigado\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0373
\n2. Objeto del trabajo\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0373
\n3. Importancia\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0374
\n4. Literatura jur\u00eddica\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0375
\n5. Hip\u00f3tesis\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0378
\n6. Plan de estudio\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0378
\nII. Situaci\u00f3n del contrato de consumo con anterioridad al vencimiento del plazo legal\u00a0\u00a0 \u00a0378
\nIII. Situaci\u00f3n del contrato de consumo con posterioridad al vencimiento del plazo legal\u00a0\u00a0 \u00a0382
\nIV. Conclusiones\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0388
\nBibliograf\u00eda citada\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0388
\nNormas citadas\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0392
\nVII. Acciones y procedimientos colectivos
\nSanciones por infracciones al acuerdo en el procedimiento voluntario colectivo
\nI. Procedimiento voluntario colectivo, incumplimiento e infracci\u00f3n de su acuerdo\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0395
\nII. El acuerdo del art\u00edculo 54 p de la ley n\u00ba19.496 Y sus efectos\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0396
\nIII. Efecto infraccional del incumplimiento del acuerdo en el procedimiento voluntario colectivo\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0397
\nIV. Tribunal competente para conocer de la infracci\u00f3n al acuerdo\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0398
\nV. Sanci\u00f3n aplicable al incumplimiento\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0399
\n1. La sanci\u00f3n por incumplimiento es independiente de las acciones para obtener el cumplimiento del acuerdo\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0400
\n2. Efectos del acuerdo erga omnes respecto de las infracciones cometidas por el proveedor que dieron origen al procedimiento voluntario colectivo\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0400
\n3. La sanci\u00f3n por incumplimiento es solo respecto al acuerdo en el procedimiento voluntario colectivo, y no al incumplimiento de acuerdos en sede judicial\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0401
\nBibliograf\u00eda citada\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0401
\nNormas citadas\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0402
\nJurisprudencia citada\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0403
\nEn favor de mecanismos alternativos (o indirectos) para la distribuci\u00f3n de indemnizaciones, reparaciones, devoluciones y compensaciones por afectaciones a los intereses colectivos y difusos
\nIntroducci\u00f3n\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0405
\nI. Compatibilidad de los mecanismos alternativos de distribuci\u00f3n con el principio de reparaci\u00f3n integral del da\u00f1o. Propuesta de interpretaci\u00f3n del art\u00edculo 3 letra e) de la LPDC\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0406
\nII. Reconocimiento legal de mecanismos alternativos de distribuci\u00f3n en la Ley N\u00ba19.496\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0408
\nConclusiones\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0410
\nBibliograf\u00eda citada\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0411
\nEl examen de admisibilidad de las acciones colectivas. Un tr\u00e1nsito normativo radical desde el rigor hacia la simplicidad
\nI. Introducci\u00f3n\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0413
\nII. Sobre la evoluci\u00f3n cronol\u00f3gica que ha experimentado la etapa de admisibilidad en el procedimiento especial en protecci\u00f3n del inter\u00e9s colectivo o difuso de la LPDC\u00a0\u00a0 \u00a0414
\n1. El rigor: La Ley N\u00b019.955 de 2004\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0414
\n2. La eliminaci\u00f3n del examen de admisibilidad en las acciones colectivas derivadas de la LGUC por fallas o defectos en la construcci\u00f3n: La Ley N\u00b020.443 de 2010\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0415
\n3. La excesiva dilaci\u00f3n de los juicios colectivos que dio lugar a la reforma de la LPDC: La Ley N\u00b020.543 de 2011\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0418
\n4. La simplicidad: La Ley N\u00b021.081 del 2018\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0421
\n5. Tabla Resumen\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0423
\nIII. Panorama jurisprudencial, discusiones y desaf\u00edos tras el reformado art\u00edculo 52 de la LPDC\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0424
\nIV. Comentarios finales\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0429
\nBibliograf\u00eda\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0429
\nNormas citadas\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0430
\nJurisprudencia citada\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0431<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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