{"id":4607,"date":"2026-02-28T01:27:03","date_gmt":"2026-02-28T04:27:03","guid":{"rendered":"https:\/\/bibliotecajuridicavirtual.cl\/?post_type=product&#038;p=4607"},"modified":"2026-02-28T01:27:16","modified_gmt":"2026-02-28T04:27:16","slug":"la-prueba-en-el-proceso-de-consumidores-y-usuarios-ano-2019-264-pag-autor-maria-pilar-mollar-piquer","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/bibliotecajuridicavirtual.cl\/index.php\/product\/la-prueba-en-el-proceso-de-consumidores-y-usuarios-ano-2019-264-pag-autor-maria-pilar-mollar-piquer\/","title":{"rendered":"La Prueba en el Proceso de Consumidores y Usuarios. A\u00f1o 2019\/264 P\u00e1g. Autor Mar\u00eda Pilar Mollar Piquer"},"content":{"rendered":"<p>En esta obra se analiza la gran labor del juzgador, que a\u00fan a falta de las necesarias soluciones legales, desde el estudio de la prueba aportada, da un empuje hacia la resoluci\u00f3n objetiva de cuestiones que afectan a los consumidores y usuarios. Para ello, ha hecho uso de mecanismos procesales como la variaci\u00f3n de las reglas de la carga de la prueba seg\u00fan las circunstancias del caso o la aplicaci\u00f3n de las presunciones. La autora considera que aun haci\u00e9ndose necesaria la regulaci\u00f3n de un procedimiento especial y exclusivo para tratar todas las cuestiones sobre consumidores, la resoluci\u00f3n de los conflictos de consumo ha sido problem\u00e1tica pero resuelta con gran acierto por la jurisprudencia.<\/p>\n<p>\u00cdndice<br \/>\nABREVIATURAS\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a011<br \/>\nPR\u00d3LOGO\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a013<br \/>\nCap\u00edtulo I<br \/>\nLA PROTECCI\u00d3N PROCESAL CIVIL DE CONSUMIDORES Y USUARIOS: UNA INTRODUCCI\u00d3N\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a017<br \/>\nCap\u00edtulo II<br \/>\nLOS MEDIOS DE PRUEBA RELEVANTES EN LOS PROCESOS DE CONSUMO\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a033<br \/>\nA.\u00a0\u00a0 \u00a0DOCUMENTAL\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a034<br \/>\nB.\u00a0\u00a0 \u00a0INTERROGATORIO DE PARTE\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a035<br \/>\nC.\u00a0\u00a0 \u00a0INTERROGATORIO DE TESTIGOS\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a036<br \/>\nD.\u00a0\u00a0 \u00a0LA PRUEBA PERICIAL\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a036<br \/>\nE.\u00a0\u00a0 \u00a0EL RECONOCIMIENTO JUDICIAL\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a039<br \/>\nF.\u00a0\u00a0 \u00a0LOS MEDIOS AUDIOVISUALES Y SOPORTES INFORM\u00c1TICOS\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a040<br \/>\nCap\u00edtulo III<br \/>\nLA IMPORTANCIA DE LA PRUEBA PERICIAL EN LOS PROCESOS DE CONSUMO: REFERENCIA A LOS SONDEOS DEMOSC\u00d3PICOS\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a043<br \/>\nCap\u00edtulo IV<br \/>\nLAS REGLAS SOBRE LA CARGA DE LA PRUEBA Y SU DIFERENTE APLICACI\u00d3N EN LOS PROCESOS DE CONSUMO\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a051<br \/>\nA.\u00a0\u00a0 \u00a0CARGA DE LA PRUEBA DEL DEFECTO DE LOS PRODUCTOS\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a058<br \/>\nB.\u00a0\u00a0 \u00a0CARGA DE LA PRUEBA DE LA RELACI\u00d3N DE CAUSALIDAD ENTRE EL DEFECTO Y EL DA\u00d1O\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a064<br \/>\nC.\u00a0\u00a0 \u00a0CARGA DE LA PRUEBA DE LA CULPA DEL PERJUDICADO\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a065<br \/>\nD.\u00a0\u00a0 \u00a0CARGA DE LA PRUEBA DE LA EXONERACI\u00d3N DE LA RESPONSABILIDAD\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a068<br \/>\nE.\u00a0\u00a0 \u00a0CARGA DE LA PRUEBA DE LA FALTA DE CONFORMIDAD DEL PRODUCTO CON EL CONTRATO\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a069<br \/>\nF.\u00a0\u00a0 \u00a0CARGA DE LA PRUEBA DEL CAR\u00c1CTER INDIVIDUAL DE UNA CL\u00c1USULA\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a070<br \/>\nG.\u00a0\u00a0 \u00a0CARGA DE LA PRUEBA EN LA LEY 15\/2003, DE 20 DE NOVIEMBRE, DE FIRMA ELECTR\u00d3NICA\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a071<br \/>\nH.\u00a0\u00a0 \u00a0CARGA DE LA PRUEBA EN OTROS SUPUESTOS\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a072<br \/>\nCap\u00edtulo V<br \/>\nLA ADMISI\u00d3N DE LA PRUEBA INDIRECTA O INDICIARIA: LAS PRESUNCIONES Y SU CONCRETO USO\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a073<br \/>\nA.\u00a0\u00a0 \u00a0EN CUESTIONES CONTRACTUALES\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a078<br \/>\nB.\u00a0\u00a0 \u00a0PARA PROBAR LOS DEFECTOS EN ALGUNOS PRODUCTOS\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a078<br \/>\nC.\u00a0\u00a0 \u00a0EN RECLAMACIONES DE RESPONSABILIDAD CIVIL\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a080<br \/>\nD.\u00a0\u00a0 \u00a0EN EL \u00c1MBITO DE LA RESPONSABILIDAD POR CULPA\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a080<br \/>\nE.\u00a0\u00a0 \u00a0EN CASOS ESPECIALES\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a081<br \/>\nF.\u00a0\u00a0 \u00a0C\u00d3MO DESVIRTUARLAS\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a081<br \/>\nCap\u00edtulo VI<br \/>\nLA PRUEBA EN LOS CONCRETOS PROCESOS DE CONSUMO\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a083<br \/>\nA.\u00a0\u00a0 \u00a0PRUEBA EN RELACI\u00d3N A LAS PR\u00c1CTICAS COMERCIALES DESLEALES\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a083<br \/>\nB.\u00a0\u00a0 \u00a0PRUEBA EN EL PROCESO SOBRE PUBLICIDAD IL\u00cdCITA\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a088<br \/>\nC.\u00a0\u00a0 \u00a0PRUEBA EN LA LEY DE MARCAS\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a094<br \/>\nD.\u00a0\u00a0 \u00a0PRUEBA SOBRE CL\u00c1USULAS ABUSIVAS\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a099<br \/>\nE.\u00a0\u00a0 \u00a0PRUEBA EN LOS PROCESOS SOBRE PRODUCTOS DEFECTUOSOS\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0115<br \/>\n1.\u00a0\u00a0 \u00a0En relaci\u00f3n a la prueba del defecto\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0117<br \/>\n2.\u00a0\u00a0 \u00a0La Prueba de la relaci\u00f3n de causalidad\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0119<br \/>\n3.\u00a0\u00a0 \u00a0Prueba de la responsabilidad de productor\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0126<br \/>\n4.\u00a0\u00a0 \u00a0Prueba de la responsabilidad del perjudicado y su exoneraci\u00f3n\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0127<br \/>\n5.\u00a0\u00a0 \u00a0Prueba de da\u00f1os causados en el uso de tecnolog\u00edas\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0130<br \/>\n6.\u00a0\u00a0 \u00a0Reclamaci\u00f3n de da\u00f1os y perjuicios y su cuantificaci\u00f3n\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0131<br \/>\n7.\u00a0\u00a0 \u00a0La concreci\u00f3n del da\u00f1o moral\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0134<br \/>\n8.\u00a0\u00a0 \u00a0Prueba en supuestos concretos\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0135<br \/>\nCap\u00edtulo VII<br \/>\nAN\u00c1LISIS DE LA PRUEBA EN ALGUNOS TIPOS DE PRETENSIONES\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0141<br \/>\nA.\u00a0\u00a0 \u00a0LA FALTA DE CONFORMIDAD DEL PRODUCTO CON EL CONTRATO\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0141<br \/>\nB.\u00a0\u00a0 \u00a0EL DERECHO DE DESISTIMIENTO\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0157<br \/>\nC.\u00a0\u00a0 \u00a0ESPECIAL REFERENCIA A LOS CONTRATOS VINCULADOS\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0160<br \/>\n1.\u00a0\u00a0 \u00a0En relaci\u00f3n a la prueba del derecho de desistimiento\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0161<br \/>\n2.\u00a0\u00a0 \u00a0Sobre la prueba de la exclusividad de los contratos vinculados\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0163<br \/>\n3.\u00a0\u00a0 \u00a0Prueba de la defectuosa prestaci\u00f3n del servicio en los contratos vinculados\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0166<br \/>\n4.\u00a0\u00a0 \u00a0Falta de prestaci\u00f3n efectiva del servicio o de entrega del producto adquirido\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0166<br \/>\nD.\u00a0\u00a0 \u00a0LEY 43\/2007, DE 13 DE DICIEMBRE, DE PROTECCI\u00d3N DE LOS CONSUMIDORES EN LA CONTRATACI\u00d3N DE BIENES CON OFERTA DE RESTITUCI\u00d3N DE PRECIO\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0167<br \/>\nE.\u00a0\u00a0 \u00a0LOS PROCESOS SOBRE RECLAMACIONES DE TELEFON\u00cdA\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0168<br \/>\nF.\u00a0\u00a0 \u00a0LOS CONTRATOS CELEBRADOS FUERA DE LOS ESTABLECIMIENTOS\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0171<br \/>\nG.\u00a0\u00a0 \u00a0CONTRATACI\u00d3N ELECTR\u00d3NICA\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0173<br \/>\nH.\u00a0\u00a0 \u00a0RESPONSABILIDAD DEL SUMINISTRADOR\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0176<br \/>\nI.\u00a0\u00a0 \u00a0INCIDENCIAS EN VIAJES\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0177<br \/>\nJ.\u00a0\u00a0 \u00a0ADQUISICI\u00d3N DE VIVIENDAS\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0179<br \/>\nK.\u00a0\u00a0 \u00a0RESPONSABILIDAD M\u00c9DICA Y SANITARIA\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0181<br \/>\nL.\u00a0\u00a0 \u00a0MEDICAMENTOS O PRODUCTOS SANITARIOS DEFECTUOSOS\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0183<br \/>\nCap\u00edtulo VIII<br \/>\nPRUEBA EN LA CONTRATACI\u00d3N BANCARIA\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0187<br \/>\nA.\u00a0\u00a0 \u00a0CUESTIONES EN RELACI\u00d3N A CONTRATOS DE SERVICIOS BANCARIOS\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0188<br \/>\nB.\u00a0\u00a0 \u00a0PARTICIPACIONES PREFERENTES, SWAPS, OBLIGACIONES, DEUDA SUBORDINADA Y ACCIONES DE BANKIA\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0194<br \/>\n1.\u00a0\u00a0 \u00a0La acci\u00f3n de nulidad contemplada en el art. 1261 C.c., basada en error del consentimiento\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0206<br \/>\n2.\u00a0\u00a0 \u00a0Nulidad por dolo civil del art. 1269 C.c.\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0209<br \/>\n3.\u00a0\u00a0 \u00a0Anulabilidad por defecto de capacidad\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0210<br \/>\n4.\u00a0\u00a0 \u00a0Nulidad por incumplimiento de normativa MIFID\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0210<br \/>\n5.\u00a0\u00a0 \u00a0Nulidad por incumplimiento de la legislaci\u00f3n sobre consumo\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0211<br \/>\n6.\u00a0\u00a0 \u00a0Acci\u00f3n subsidiaria por negligencia en el cumplimiento de las obligaciones contractuales\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0211<br \/>\nCap\u00edtulo IX<br \/>\nPRUEBA EN EL ARBITRAJE DE CONSUMO: ESPECIAL REFERENCIA A LA PRUEBA EN EL ARBITRAJE DE TELEFON\u00cdA\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0223<br \/>\nA.\u00a0\u00a0 \u00a0REGLAS DE LA CARGA DE LA PRUEBA\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0226<br \/>\nB.\u00a0\u00a0 \u00a0EL RECURSO A LAS PRESUNCIONES\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0227<br \/>\nC.\u00a0\u00a0 \u00a0PROPOSICI\u00d3N\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0227<br \/>\nD.\u00a0\u00a0 \u00a0ADMISI\u00d3N\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0228<br \/>\nE.\u00a0\u00a0 \u00a0MEDIOS DE PRUEBA\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0229<br \/>\nF.\u00a0\u00a0 \u00a0PR\u00c1CTICA DE LA PRUEBA\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0229<br \/>\nG.\u00a0\u00a0 \u00a0ESPECIAL REFERENCIA A LA PRUEBA PERICIAL\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0231<br \/>\nH.\u00a0\u00a0 \u00a0COSTE DE LA ACTIVIDAD PROBATORIA\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0232<br \/>\nI.\u00a0\u00a0 \u00a0VALORACI\u00d3N DE LA PRUEBA EN EL ARBITRAJE\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0233<br \/>\nJ.\u00a0\u00a0 \u00a0ESPECIAL REFERENCIA A LA PRUEBA EN EL ARBITRAJE DE TELEFON\u00cdA\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0234<br \/>\nCONCLUSIONES\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0239<br \/>\nBIBLIOGRAF\u00cdA\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0245<br \/>\n\u00cdNDICE JURISPRUDENCIAL\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0249<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<h4 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